Part 3에서 이번 정책변화가 내 마케팅 캠페인에 어떤 영향을 미칠지에 대해서 알아보았고, 이번 Part 4에는 정책 변화를 대비하기 위해서 지금 마케터가 취해야 할 액션들을 체크리스트로 모아봤습니다.
기획/개발팀과 취해야 할 액션들
1. AppTrackingTransparency를 통한 광고 추적 동의 절차를 어떻게 서비스 UX에 녹여낼 것인지 기획하고 적용해야 합니다.
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해당 토픽에 대해서 Adjust의 블로그 포스트를 확인하시면 큰 도움이 될 수 있습니다. 클릭
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ATT를 진행하지 않고 광고 추적을 모든 사용자 대상으로 포기하는 것도 방법이기는 합니다.
2. 광고 관련 SDK (MMP, Facebook 등)를 iOS 14 대응 가능한 버전으로 업데이트해야 합니다.
3. 자체 데이터 플랫폼 (BI 등)이 IDFA를 사용하여서 데이터를 집계하고 있는지 확인 이후 사용한다면 IDFA를 대체할 방법을 찾아야 합니다.
4. 내부에서 자동화한 마케팅 프로세스가 IDFA가 없어도 정상적으로 작동하는지 확인해야 합니다.
사업팀과 취해야 할 액션들
5. 사업팀에게 정책 변화를 알리고, 어떤 결과가 예상되는지 미리 공유해야 합니다.
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마케팅팀의 핵심 역량은 '우리 마케팅이 효과적이다', '우리 마케팅 예산이 적절하다'를 조직에게 설득하는 것이라고 생각됩니다. 마케팅 효과의 하락, 성과 측정의 불확실 등의 중요한 변화가 있을 것이기에 기대치를 잘 조절하는 것이 매우 중요한 액션이라고 생각이 됩니다.
6. ROAS 등 집계가 불가능할 것이기 때문에, 기존 조직에서 사용하는 퍼포먼스 마케팅 KPI가 달라져야 하는지 검토하고 필요하다면 새로운 KPI를 구축해야 합니다.
7. 정책 실행 이후 단기적으로는 마케팅 성과의 하락이 예상되기에, 마케팅 성과별/시나리오별 대응 방법을 미리 협의해야 합니다.
8. 앱의 수익화가 광고로 이루어지고 있다면, 예상되는 수익화 하락을 어떻게 대비할 것인지 대책을 마련해야 합니다.
MMP와 취해야 할 액션들
9. SKAdNetwork에서 사용하는 Conversion Value와 MMP의 Post-install Event를 어떻게 매핑할지 결정해야 합니다.
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Conversion Value를 어떻게 설정할지가 SKAdNetwork 환경에서의 광고 최적화에 가장 핵심 포인트 중 하나가 될 것입니다. 다양한 예시들이 나오고 있으니 참고해보시면 도움이 되실 것입니다.
10. ATT 허용하지 않은 사용자들을 대상으로 MMP가 제공하는 Fingerprinting을 사용하여서 어트리뷰션 하는 것이 허용될 것인지 지속해서 확인해야 합니다.
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Part 3에서 언급되었듯이, 현재 MMP의 스탠스는 'Fingerprinting은 문제없다'입니다. 단, 공식적인 애플의 입장을 지속해서 업데이트 받고 있어야 합니다.
11. MMP의 SDK에서 SKAdNetwork 기능 (registerAppForAdNetworkAttribution(), updateConversionValue(_:)) 들을 콜하는지 확인해야 합니다.
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만약 MMP에서 대신해주지 않는다면 내 앱에서 직접 해당 기능들을 호출해야 하기에 개발팀과 상의가 필요합니다.
12. 내가 사용하는 매체들과 MMP간의 SKAdNetwork 데이터 연동이 끝났는지 지속해서 업데이트를 받아야 합니다.
13. MMP 상의 SKAdNetwork 라이브 데이터를 확인하면서 앞으로의 Attribution 그리고 퍼포먼스 지표들이 어떻게 차이 나는지 지속해서 확인해야 합니다. 대부분의 MMP가 SKAdNetwork 데이터를 이미 집계하고 있습니다. 모든 매체의 데이터가 취합되고 있지는 않으나, MMP와 확인하셔서 SKAdNetwork 대시보드 데이터를 지속해서 확인하셔야 합니다.
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Appsflyer SKAdNetwork 대시보드: https://www.appsflyer.com/blog/skadnetwork-simulation-ios-14/
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Adjust SKAdNetwork 대시보드: https://www.adjust.com/product-updates/ios-14-is-here/
광고 매체와 취해야 할 액션들
14. IDFA 없는 광고 구매 환경에서 내 캠페인의 성과가 어떻게 변할지 예상치를 확인해야 합니다.
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물론 광고 매체 측에서도 정확하게 알 수는 없을 것입니다만 어떤 광고 설정들이 사용 불가능해지고 어떤 영향을 미칠지 예상은 하고 있어야 합니다.
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페이스북 의존도가 매우 높다면, 아래 첨부된 페이스북이 파트너들에게 보낸 iOS 14 변경사항 글을 추가로 읽어보시고 대비하시길 바랍니다.
15. (내 앱을 광고 수익화하고 있다면 해당) 내 광고 수익화에 어떤 영향을 미칠지 예상치를 확인해야 합니다.
16. (내 앱을 광고 수익화하고 있다면 해당) SKAdNetwork 통해서 어트리뷰션 포스트백을 받으려면, 내 광고 수익화 매체의 SKAdNetwork 식별값이 내 앱의 'info.plist'에 추가되어야 합니다. 해당 값들을 내가 수동으로 추가해야 하는지, 혹은 Ad Network/Mediation에서 제공하는 SDK에서 관리해주는지 확인이 필요합니다.
외 광고 기술들(Automation, Mediation, Analytics, Social 등)과 취해야 할 액션들
17. 마케팅 자동화 솔루션들이 IDFA없이 잘 작동할 수 있는지 확인해야 합니다.
18. Deferred Deep Link를 사용하는 마케팅 프로세스가 있다면 문제없이 작동할지 확인해야 합니다.
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IDFA가 없어도 Fingerprinting으로 Deferred Deep Link 구현이 가능하지만, 애플 정책이 모호한 상황이기에 지속적으로 제공자와 확인해야 합니다.
19. Cost Aggregation 서비스를 사용한다면 문제없이 작동할지 확인해야 합니다.
마케팅팀 내부에서 취해야 할 액션
20. '우리 마케팅이 효과적인가?', '우리 마케팅 예산이 적절한가?'라는 질문에 대해서 어떻게 답을 할지에 대해 새로운 지표, 새로운 방법론 구축이 필요합니다.
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마케터분들에게 가장 어렵고 고민되는 부분이 될 거라고 생각이 됩니다. 더는 '확인' 불가능한 마케팅 성과를 '예측'하고 '추정'하는 새로운 방식들이 비중이 미래에는 높아질 것으로 기대됩니다.
이번 Part 4를 마지막으로 'iOS 광고 정책의 대변화, 마케터들이 지금 당장 취해야 할 액션' 블로그 시리즈를 마치게 되었습니다. 손 놓고 있을 시간이 없습니다. 지금 당장 미래를 대비하는 액션을 취하셔야 합니다. 아직 많은 불명확성이 존재하고, 예상되는 변화는 무서울 수밖에 없습니다. 하지만 언제나 그랬듯이 우리는 새로운 또 방법들을 찾아낼 것입니다.
리메이크에서는 이 변화에 잘 대응하실 수 있게 지속해서 빠르고 정확한 정보를 전달 드릴 수 있도록 지속해서 노력하겠습니다.
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